Stop ‘storytelling’, start ‘storydoing’

En los últimos años, la mayoría de campañas publicitarias o electorales han basado su estrategia en el arte de contar historias. Se trata de utilizar las emociones como ingrediente principal para seducir a partir de una experiencia. Sin embargo, esta técnica, empleada por empresas e instituciones para persuadir a clientes y ciudadanos, ha dejado de funcionar. La sociedad actual vive sumergida en un mar de escepticismo y no cree en discursos magníficos, aunque vayan cargados de buenas intenciones, si no van acompañados de la ejecución de acciones específicas y constatables.

La batalla comunicativa por el 9-N

Este domingo, Catalunya tiene previsto celebrar un proceso participativo sobre su futuro político, después de que la consulta fuera impugnada por el Tribunal Constitucional. Así pues, nada comparable con el referéndum oficial y la campaña electoral correspondiente que tuvieron lugar en Escocia hace dos meses. A pesar de eso, en Catalunya, la estrategia comunicativa de los favorables a la independencia ha sido muy activa, como si de un plebiscito vinculante se tratara, a diferencia de los contrarios.

Sandro Rosell y la comunicación como excusa

Seguro que les viene a la mente más de un líder político o institucional justificando una desastrosa gestión, unos pésimos resultados electorales o unos deplorables índices de valoración pública a través del argumento “no nos hemos explicado como era necesario” o “no hemos sabido comunicar suficientemente nuestra posición o acción de gobierno”. En este sentido, cuando las cosas no funcionan o se producen severos desajustes, algunos líderes deciden relevar al director de comunicación como solución a todos los males. 

Publicidad institucional, entre el servicio público y el autobombo

El Gobierno español gastará 2,5 millones de euros en publicitar la reforma laboral, con el objetivo “de dar a conocer las medidas de fomento y apoyo al empleo, en especial al empleo para jóvenes”, según el anuncio publicado el sábado pasado en el Boletín Oficial del Estado (BOE). Seguramente, el importe destinado a este fin sorprenderá a más de uno, aunque no es ninguna novedad. El papel de la Administración como anunciante siempre es motivo de controversia, y más en momentos de crisis, a pesar de que el Ejecutivo ha aplicado severos recortes en este ámbito.

El calvario digital de políticos y famosos

Políticos y famosos fueron reticentes a entrar en Internet y en las redes sociales cuando estas nacieron, aunque luego la mayoría no tardó en darse cuenta de que la presencia en el entorno 2.0 era imprescindible para ganar visibilidad, consolidar su imagen y tener un contacto directo e inmediato con los ciudadanos o con los fans. Por eso, muchos crearon perfiles propios en Facebook y Twitter o, directamente, abrieron un blog.

'In English, please'

"Not listen the ask". Así pedía Alejandro Blanco, presidente del Comité Olímpico Español, que un periodista le repitiera la pregunta durante la rueda de prensa de presentación de la candidatura madrileña a los Juegos Olímpicos 2020. Pero, sin duda, quien se llevó la palma en la exhibición de un precario nivel de inglés fue la alcaldesa de Madrid, Ana Botella, con su tan comentado “A relaxing cup of café con leche in Plaza Mayor”. Su incapacidad para expresarse en el idioma de Shakespeare, junto con una gesticulación y una entonación exageradas, hizo de su discurso objeto de todo tipo de burlas en las redes sociales y provocó la estupefacción en el panorama internacional. 

50 años del 'I have a dream', ¿el mejor discurso del último siglo?

Esta semana se cumplen cincuenta años de “I have a dream” (“Tengo un sueño”), el discurso considerado para muchos como el más célebre de la Historia reciente. Fue pronunciado por Martin Luther King el 28 de agosto de 1963 en Wasington ante unas 300.000 personas durante la Marcha para el Trabajo y la Libertad. Este discurso, que significó un gran impulso por la igualdad racial en Estados Unidos, ha sido definido como la pieza de oratoria más bella y perfecta de nuestro tiempo.

La comunicación del Gobierno: empezar la casa por el tejado

Hace algunas semanas ya dedicamos una entrada en nuestro blog a analizar la mala gestión de la comunicación que mostró el Partido Popular (PP) al estallar el caso Bárcenas. Desde entonces, no se puede decir que los miembros del Ejecutivo hayan hecho grandes progresos en su estrategia comunicativa, pero al menos parecen haber tomado consciencia de ello y el problema de comunicación del Gobierno ya es una realidad asumida públicamente por el propio partido. Por algo se empieza.