La opacidad empresarial: o comunicas tú o comunican por ti

Las reticencias de algunas empresas a la hora de proporcionar datos sobre sus cuentas de resultados son un muro con el que chocan muy a menudo los periodistas económicos. Pero no es infranqueable, tal como explica el jefe de sección del diario Expansión, Sergi Saborit, en el artículo Hágase luz, publicado el pasado lunes. Saborit señala, en primer lugar, que si una compañía no quiere dar información existen muchos otros actores -sindicatos, competidores, jueces, trabajadores o, directamente, altos cargos- dispuestos a difundir datos y que, además, parte de estas cifras se pueden consultar fácilmente en el Registro Mercantil. En segundo lugar, recuerda que, cuanta más resistencia muestren las empresas, más motivado estará el periodista para investigar.

Los 'dircoms' ganan peso en las organizaciones

La evolución de la comunicación empresarial e institucional va ligada intrínsecamente al rol del director de comunicación, conocido con la abreviatura de dircom. Esta figura apareció en la década de los setenta y su trabajo consistía simplemente en coordinar la difusión de mensajes corporativos en los medios ya que, con la irrupción de la sociedad de consumo, las organizaciones descubrieron el poder de los mass media a la hora de marcar tendencias e influir en el comportamiento de la sociedad.

Mourinho, la comunicación del dedo en el ojo

Idolatrado por unos y vilipendiado por otros, José Mourinho no deja a nadie indiferente. Esta semana el Real Madrid ha anunciado que el técnico portugués dejará de ser su entrenador a final de temporada y se cerrará así un ciclo de tres años lleno de polémicas extradeportivas. Es evidente que si se hubieran ganado títulos, las lecturas sobre su marcha habrían sido distintas. No obstante, existe un conjunto de hechos y actitudes que, más allá del terreno de juego, son plenamente objetivables.

La comunicación del Gobierno: empezar la casa por el tejado

Hace algunas semanas ya dedicamos una entrada en nuestro blog a analizar la mala gestión de la comunicación que mostró el Partido Popular (PP) al estallar el caso Bárcenas. Desde entonces, no se puede decir que los miembros del Ejecutivo hayan hecho grandes progresos en su estrategia comunicativa, pero al menos parecen haber tomado consciencia de ello y el problema de comunicación del Gobierno ya es una realidad asumida públicamente por el propio partido. Por algo se empieza.

El responsable de Comunicación, ¿dentro o fuera?

Son muy pocas las organizaciones que aún no consideran la comunicación una herramienta estratégica de gestión y que no asumen que ésta tiene que estar liderada por profesionales. Ya sea para darse a conocer en un principio, para proyectar una buena imagen cuando ya están consolidadas o para cuidar las relaciones con sus públicos internos, la mayoría de empresas e instituciones se plantean, en algún momento, crear la figura del responsable de Comunicación. Es entonces cuando surge la duda: ¿Contrato a un especialista o busco asesoramiento externo? Y como para muchas preguntas en esta vida, la respuesta fácil -pero también la más acertada- es "depende".

Recuperar la credibilidad en la comunicación institucional

A menudo, las entidades e instituciones sienten la imperiosa necesidad de tener una posición firme sobre cualquier tema de su sector que sea de candente actualidad en el mismo momento de su irrupción en portadas de periódicos y aperturas de telediarios. Esta sensación de obligatoriedad se debe al frenesí mediático, alimentado por la irrupción de las redes sociales, y, en consecuencia, al temor de desaparecer de la esfera pública o de aparentar debilidad al no tener una opinión fundamentada al respecto.

Invertir en comunicación en tiempos de crisis

En momentos de cruda situación económica como la actual, son muchas las empresas e instituciones que tienden a ajustar sus cuentas reduciendo significativamente las partidas en marketing y comunicación. El motivo de esta decisión subyace en considerar sus costes como prescindibles, ya que las acciones de este ámbito acostumbran a aportar a la organización un valor intangible y sus resultados tienen difícil medición en términos de ROI. Pero, sin duda, esta opción estriba en una visión a corto plazo que conduce a un grave error de planteamiento estratégico.