Sin duda, las potencialidades del mercado online son infinitas. El comercio electrónico crece exponencialmente e Internet es un escaparate de enorme dimensión para los negocios offline con presencia en la Red. Por eso, ninguna empresa o institución concibe la posibilidad de prescindir de una página web y ya son muy pocas las organizaciones reticentes a tener un perfil en Facebook o Twitter. No obstante, esto no es suficiente porque, según los expertos, “si no sales en Google, no existes”.